שאלות נפוצות שאלות? אם יש לך שאלות שאינן מכוסות להלן, או אם יש לך קשיים הקשורים בבקשתך, שלח דוא"ל למחלקת התמיכה הראשית שלנו ב: Customer_Support@LastMinuteTravel.com טיסות ש) מהי עמלת השירות שלכם עבור הזמנת טיסה? ת) אין עמלת הזמנה. עמלות שירות אפשריות אחרות הן: עמלת משלוח אם הזמנתך אינה מתאימה לכרטוס אלקטרוני, ואנו חייבים לשלוח לך כרטיס מודפס. דמי המשלוח נעים בטווח של $25.00-$35.00 עבור משלוחים בתוך ארה"ב. גובה דמי המשלוח עבור כל המשלוחים מחוץ לארה"ב, לרבות אלסקה והוואי הוא $75.00. אם בעל כרטיס האשראי המשלם עבור הזמנתך אינו נוסע במסגרת אותה הזמנה, תיגבה עמלת שירות שאינה ניתנת להחזר בסך $30.00. ש) כיצד ניתן לשנות או לבטל את הזמנת הטיסה? ת) חלק מהכרטיסים ניתנים להחלפה לצורך טיסה עתידית. הערה: עבור מרבית הכרטיסים, התשלום אינו ניתן להחזר, וכל שינוי עלול להיות כרוך בעמלות משמעותיות. שינויים בעמלות של חברות התעופה מוכתבים על ידי חברות התעופה וכללי העלויות הספציפיים לכרטיסך. קנסות המוטלים על ידי חברות התעופה נעים בטווח של $25.00-$400.00 לכרטיס, ואינם ניתנים לביטול על ידינו. בנוסף לעמלות הרלוונטיות של חברות התעופה, כל שינוי יחויב בעמלה בסך $30.00 לכרטיס. פנה לשירות לקוחות לביצוע שינויים כלשהם. אם אתה צריך להחליף כרטיסי טיסה מודפסים הנמצאים בידיך, תצטרך לשלוח אותם למשרדנו בדואר רשום. הנך מתבקש להשאיר לנו די זמן למשלוח ולטיפול. ש) כיצד ניתן להשתמש בכרטיס אשראי מהזמנה קודמת? ת) פנה למחלקת שירות הלקוחות שלנו ב- 1-866-287-9803 לקבלת סיוע. אם בידיך כרטיס אשראי שלא הונפק דרכנו, תצטרך לפנות לחברת התעופה ישירות. ש) מדוע השתנה לוח זמני הטיסות שלי? ת) חברת התעופה עשויה לשנות את לוח זמני הטיסות ו/או המידע אודות הטיסות שלך. במקרה זה, חברת התעופה תיידע אותנו, ואנו נשלח לך אישור חדש המשקף את המידע העדכני ביותר. אם חברת התעופה אינה מפעילה את הטיסה שלך, או אם השינוי בלוח הזמנים אינו מקובל עליך, תוצע לך טיסה חלופית, ויתכן כי תהיה זכאי להחזר כספי. ש) מדוע מתשנה המחיר במהלך תהליך ההזמנה? ת) מחירי כרטיסי הטיסה אינם מובטחים עד כרטוס ההזמה. יתכן כי חברת התעופה שינתה את מחיר הכרטיס במהלך תהליך ההזמנה, ויתכן כי המושבים שהוצגו מלכתחילה אינם זמינים עוד. מלאי הכרטיסים נמכר בזמן אמת. ש) מדוע עלי לשלוח טופס אישור לחיוב כרטיס האשראי? ת) למען הבטחון שלנו ושלך. הזמנות מסוימות מחייבות אותנן לקבל טופס אישור חתום לחיוב כרטיס האשראי. אנו ניידע אותך בדבר הדרישות והמועד האחרון להגשת מידע זה בדוא"ל. אם הטופס לא יתקבל תוך פרק הזמן הספציפי, הזמנתך תבוטל. ניתן לסרוק ולשלוח טפסי אישור לחיוב כרטיס האשראי בדוא"ל לCustomer_Support@LastMinuteTravel.com או בפקס ל- 1-407-215-9866. ש) אילו כרטיסי אשראי אתם מקבלים? ת) אנו מקבלים מסטרקרד, ויזה ואמריקן אקספרס. ש) האם אדם אחר יכול לשלם עבור הזמנתי בכרטיס האשראי שלו? ת) כן, אך במקרה זה תחויב בדמי טיפול בסך $30.00 להזמנה. ש) אני מצפה להחזר. כמה זמן נמשך הטיפול בכך? ת) כ- 3-5 ימי עסקים ממועד סיום הטיפול בהחזר. אם ביקשת החזר מחברת התעופה ישירות, התהליך עשוי להימשך בין 30 ל- 90 יום. ש) כיצד אוכל לבקש את סימון המקומות שלי? ת) עליך לציין את המושבים המועדפים עליך בעת ההזמנה. אנו נעשה כמיטב יכולתנו על מנת להיענות לבקשתך, אך איננו יכולים להבטיח זאת. ש) כיצד אוכל לקבל מקום ישיבה במעבר יציאת החירום? ת) אין לנו גישה להקצאת מקומות במעבר יציאת החירום. אנא הפנה את בקשתך לחברת התעופה ישירות בתום הטיפול בהזמנתך. ש) האם אוכל להוסיף אדם נוסף להזמנה קיימת? ת) בתום הטיפול בהזמנתך, לא נוכל להוסיף נוסעים נוספים. תצטרך לבצע הזמנה נוספת דרך האתר עבור הנוסעים הנוספים. ש) מהם ההליכים להזמנה עבור קטין ללא מלווה? ת) לכל חברת תעופה יש מדיניות משלה בהקשר לקבלת ילדים ללא מלווה מבוגר. אנא פנה לחברת התעופה ישירות להזמנת מקום עבור קטין ללא מלווה מבוגר. בתי מלון ש) מהי מדיניות הביטול שלכם לגבי בתי מלון? ת) אלא אם מצוין אחרת באתר שלנו, כל בתי המלון, למעט בתי מלון של דיסני והפרקים הלאומיים של ארה"ב, נוהגים על פי המדיניות שלהלן: "שינויים או ביטולים של הזמנת מלון מאושרת במהלך פרק זמן העולה על - 7 ימים טרם מועד ההגעה המתוכנן יחויבו בדמי טיפול בסך $25.00. בקשות לשינוי או לביטול שתתקבלנה על ידי המרכזנית תוך 7 ימים טרם מועד ההגעה המתוכנן תחויבנה בעלות עבור לילה 1. "לא יינתן החזר במקרה של בקשה לשינוי או לביטול שתתקבל על ידי המרכזנית ביום שלפני מועד ההגעה המתוכנן. הדבר אינו רלוונטי לגבי עסקאות "Off The Record" שאינן ניתנות להחזר. "לא יינתן החזר עבור אי הגעה. ש) עם מי אוכל ליצור קשר אם יש לי שאלות בקבלה? ת) אנו פתוחים 7 ימים בשבוע 24 שעות ביום. נשמח לעזור לך בכל עת, ביום או בלילה. אנא עיין ברשימת מספרי הטלפון בתחתית האישור שלך או בעמוד צור קשר. ש) מתי עלי לשלם עבור ההזמנה שלי? ת) אנו דורשים תשלום בעת ההזמנה. ש) מה המשמעות של "לפי בקשה"? ת) לאור החסכון המשמעותי הכרוך בהזמנה המבוקשת, איננו יכולים להבטיח את זמינותה בעת ההזמנה. המומחים המסורים מהצוות שלנו עושים כמיטב יכולתם על מנת להבטיח הזמנה זו עבורך. בעת ההזמנה, תקבל מספר הזמנה למטרות זיהוי סטטוס בלבד. במהלך 48 השעות הבאות, המלון ייתן אישור סופי או ידחה הזמנה זו. כרטיס האשראי שלך לא יחויב עד קבלת האישור הסופי מהמלון. אם וכאשר ההזמנה תאושר על ידי בית המלון, נשלח לך את האישור בדוא"ל. אם הבקשה תידחה על ידי המלון, תקבל הודעת דחיה ורשימת בתי מלון חלופיים הזמינים באזור זה בדוא"ל. ש) האם תוכלו להיענות ל"בקשות המיוחדות" שלי? ת) היענות לבקשות מיוחדות הכרוכות בהעדפות הנוגעות לסידורי מיטות, עישון, מיקום החדר, וכו', נתונה לשיקול דעתם של עובדי המלון ואינה מובטחת. היענות לבקשות אלו מבוססת על זמינות בעת הקבלה למלון. ש) כיצד אוכל לשנות את הזמנת המלון שלי? ת) על מנת לבקש שינוי בהזמנת המלון, אנא פנה ל דלפק התמיכה בלקוחות שלנו. ש) כיצד אוכל לבטל את הזמנתי? ת) על מנת לבטל את הזמנת המלון שלך, אנא פנה בטלפון או בדוא"ל: דלפק התמיכה בלקוחות שלנו. ש) אם אבטל את הזמנתי, מתי אקבל החזר? ת) אם תבטל את הזמנת המלון בתקופה שאינה כרוכה בקנס ביטול, תקבל את ההחזר תוך 10-14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזר. הפלגות ש) האם אני זקוק לדרכון בהפלגה? ת) על מנת לקבל את המידע העדכני ביותר, אנו ממליצים לאזרחי ארה"ב לוודא מידע זה באתר של משרד החוץ של ארה"ב:http://travel.state.gov/. לאנשים שאינם אזרחי ארה"ב, אנו ממליצים לפנות לקונסוליה/ שגרירות מקומית לקבלת מידע עדכני בדבר הדרישות למסמכים בעת נסיעה. ש) מהי מדיניות הביטולים? ת) איננו אוכפים מדיניות ביטולים נפרדת; אנו תומכים במדיניות הביטולים האינדיבידואלית של כל חברת הפלגות. מדיניות הביטולים משתנה לפי ההפלגה ומשך ההפלגה. למידע מפורט יותר, אנא פנה ל דלפק התמיכה בלקוחות ש) האם אוכל לקבל אישור ליותר מתא אחד בו זמנית? ת) כעת תוכל לקבל אישור לתא אחד בלבד. עם זאת, תוכל לפנות לדלפק התמיכה בלקוחות שלנו על מנת להזמין מספר תאים בו זמנית. ש) כמה תאים נחשבים לקבוצה? ת) 8 תאים ומעלה נחשבים לקבוצה. אם אתה מתכוון להזמין 8 תאים או יותר, אנא שלח את פרטיך ל: groupquotes@lastminutetravel.com לקבלת סיוע. ש) מה כולל מחירה הסופי של ההפלגה? ת) מחירה הכולל של ההפלגה כולל את עלות ההפלגה, חיובים ומסי נמל. הדבר כולל: התא שלך ארוחות משקאות נבחרים (כגון מיץ, קפה, תה, מים וכו') בידור מתקני נוחות חדר כושר ש) מה לא נכלל במחירה הסופי של ההפלגה? ת) חיוב נוסף ייגבה על ידי חברת ההפלגות עבור: משקאות אלכוהוליים סודה טיפולי ספא שיעורי התעמלות מיוחדים כביסה תמונות אינטרנט קפה טיולי חוף ארוחות מיוחדות ש) האם אוכל להפליג אם אני בהריון? ת) התנאי להצטרפותך להפלגה הוא גיל הריון מקסימלי של 24 שבועות. כמו כן, תצטרכי להציג מכתב מרופא המציין כי האם והעובר בריאים, מסוגלים לנסוע, וכי אינך בהריון בסיכון גבוה. ש) האם אתם מציעים ביטוח נסיעות? ת) אנו מציעים ביטוח נסיעות דרך Travel Guard International. אנא פנה ל- דלפק התמיכה בלקוחות שלנו לקבלת מייע נוסף. ש) האם עלי לשלם עבור ההפלגה שלי כעת? ת) לאישור ההפלגה, חברות ההפלגה דורשות תשלום בעת ההזמנה. הדרישה היא לתשלום פקדון או תשלום מלא, בהתאם למועד ההפלגה ומספר הלילות. למידע מדויק, אנא פנה ל דלפק התמיכה בלקוחות שלנו ש) האם המחיר עבור תינוק זהה למחיר עבור מבוגר? ת) חברת ההפלגות מחייבת בעלות לאדם, ללא שיקולי גיל. ש) כיצד אוכל לבקש זמן במסעדה? ת) תוכל לבקש זמן במסעדה באמצעות פניה לדלפק התמיכה בלקוחות שלנו.

דף הבית | מלון | שייט | יעדים | פעילויות | רכב | בלוג | מדיניות בנושא פרטיות | הסכם משתמש | אודות חברתנו | צור קשר | שאלות נפוצות | מלונות במדריד |מלונות במינכן |מלונות בניו יורק |מלונות בסן פרנסיסקו |מלונות בפריז |מלונות בלונדון |מלונות בלאס וגאס מלונות בשיקגו |מלונות באמסטרדם |מלונות בבוסטון |מלונות בונקובר |מלונות באטלנטה |מלונות בקי ווסט |מלונות בפורת לאודרדייל מלונות באנהיים |מלונות באורלנדו |מלונות בוושינגטון |מלונות במיורקה |מלונות בברצלונה |מלונות במונטריאול |מלונות בפראג מלונות בבודפשט |מלונות בונציה |מלונות בפירנצה |מלונות בסן אנטוניו |מלונות בדנוור |מלונות ברינו, נבדה |מלונות במאווי, הוואי מלונות ביוסמיטי |מלונות בטמפה, פלורידה